قیف فروش در اینستاگرام

اینستاگرام برای بیشتر بیزینس های ایرانی شبیه به یک سیاه چاله است. پول، وقت و انرژی را می بلعد و در نهایت، چیزی که تحویل می دهد یک مشت فالوور بی سر و صدا، لایک های بی رمق و دایرکت های خالی است.

بگذارید رک و پوست کنده بگویم: اگر هنوز فکر می کنید فرمول موفقیت در اینستاگرام یعنی «تولید محتوای مستمر» و «استفاده از موزیک های ترند»، دارید بازی را دو دستی می بازید.

قیف فروش در اینستاگرام چیست؟

قیف فروش، مسیر مشخصی است که مخاطب از اولین برخورد با محتوای شما تا گفت و گو، خرید و خرید مجدد طی می کند. این مسیر معمولا شامل آگاهی، علاقه مندی، ارزیابی، خرید و وفادارسازی است. ریلز و تبلیغات مخاطب را وارد قیف می کنند؛ استوری و دایرکت اعتماد می سازند؛ لندینگ پیج، تماس یا لینک پرداخت خرید را نهایی می کند.

بعد از این توضیح، یک جدول ساده قرار دهید:

ریلز یا تبلیغ
↓
بازدید از پروفایل
↓
هایلایت و محتوای اعتمادساز
↓
CTA مشخص برای دایرکت یا سایت
↓
نیازسنجی مخاطب
↓
پیشنهاد متناسب
↓
پرداخت یا رزرو
↓
پیگیری پس از خرید
↓
خرید مجدد و معرفی به دیگران

نمونه اول: فروش محصول فیزیکی

ریلز: ۳ اشتباه در انتخاب کیف روزمره
↓
CTA: کلمه «کیف» را دایرکت کنید
↓
ارسال راهنمای انتخاب
↓
پرسش درباره بودجه و کاربرد
↓
پیشنهاد دو محصول مناسب
↓
لینک صفحه محصول
↓
پیگیری در صورت تکمیل نشدن سفارش

نمونه دوم: ارائه خدمات

ریلز: چرا تبلیغات اینستاگرام فروش ایجاد نمی کند؟
↓
CTA: دریافت چک لیست رایگان
↓
فرم یا دایرکت
↓
تشخیص وضعیت فعلی کسب وکار
↓
جلسه مشاوره یا پیشنهاد خدمت
↓
قرارداد

قالب اماده ساخت قیف فروش

اطلاعات جامع تری در مورد این موضوع را در متن برای استوری تبلیغ کافه پیدا کنید.

بدون یک قیف فروش (Sales Funnel) درست وحسابی، پیج شما فقط یک ویترین قشنگ است که هیچ کس داخلش نمی شود تا کارت بکشد.

در صورت علاقه مندی، مطلب متن برای استوری پیج کراتین را از دست ندهید.

برای یادگیری پیشرفته، به فروش بیشتر در با سلام مراجعه کنید.

داستان آن کلینیک زیبایی در نیاوران

چند ماه پیش، مدیر یک کلینیک زیبایی در تهران با من تماس گرفت. وضعیتشان بحرانی بود. ماهی حدودا۵۰ میلیون تومان هزینه فیلم بردار، تدوین گر و بلاگرها می کردند. فالوورهایشان به حدود ۸۰ هزار نفر رسیده بود، اما اتاق های کلینیک در بیشتر ساعت های روز خالی بود. وقتی دایرکت ها را بررسی کردم، دیدم پر از سوالات بی سرانجام است: «هزینه فیلر چقدره؟»، «آدرس کجاست؟» و بعد از جواب ادمین، دیگر هیچ خبری از مشتری نبود.

مشکل آن ها کمبود محتوا یا فالوور نبود. مشکل این بود که آن ها هیچ قیفی نداشتند. مخاطب را از اکسپلور می کشیدند داخل پیج (بالای قیف)، اما هیچ برنامه مشخصی برای هدایت او به سمت اتاق پزشک (ته قیف) نداشتند.

ما کل بازی را عوض کردیم. به جای گذاشتن ویدیوهای قبل و بعد تکراری که همه پیج ها پر از آن است، یک «راهنمای ویدیویی ۳ دقیقه ای برای تشخیص فیلر تقلبی از اصلی» ساختیم. این شد قلاب ما. در کپشن گفتیم: «کلمه فیلر را دایرکت کنید تا این راهنما را رایگان بگیرید.»

در دایرکت، یک سیستم خودکار (سی آر ام متصل به اینستاگرام) راهنما را برایشان فرستاد و در ادامه، یک سوال ساده پرسید: «آیا تا به حال تزریق فیلر انجام داده اید یا اولین بار است؟»

این سوال ساده، مخاطبان را فیلتر کرد. کسانی که گفتند «اولین بار است»، یک پیام صوتی کوتاه از پزشک کلینیک دریافت کردند که ترس های رایج تزریق اول را توضیح می داد. در نهایت، به آن ها پیشنهاد یک جلسه مشاوره رایگان آنالیز پوست داده شد. نتیجه؟ ظرف ۴۵ روز، ظرفیت نوبت دهی کلینیک تا دو ماه بعد کاملا پر شد. این یعنی قیف فروش.

چطور یک قیف فروش واقعی در اینستاگرام بسازیم؟

راسل برانسون در کتاب Dotcom Secrets یک حرف طلایی می زند:

«شما نمی توانید در اولین برخورد، گران ترین محصول خود را به مشتری بفروشید. ابتدا باید ارزش خلق کنید، اعتماد بسازید و سپس پله پله او را بالا ببرید.»

در اینستاگرام فارسی، این پله ها چطور تعریف می شوند؟

۱. جذب ترافیک سرد (بالای قیف – TOFU)

اینجا جایی است که آدم ها اصلا شما را نمی شناسند. اکسپلور، ریلز و تبلیغات، دروازه های ورود هستند. اشتباه مهلک این است که در ریلز اول، مستقیم بگویید «بیا این محصول را بخر».

آلن دیب در کتاب The 1-Page Marketing Plan می گوید بازاریابی یعنی کاری کنی که مشتریان احتمالی تو را بشناسند و به تو علاقه مند شوند. پس در این مرحله، کار شما فقط جذب توجه است. محتوای این بخش باید دست روی یک درد مشترک بگذارد یا یک راهکار سریع و ساده بدهد.

۲. گرم کردن مخاطب در دایرکت و استوری (وسط قیف – MOFU)

وقتی مخاطب پیج شما را فالو کرد یا دایرکت داد، وارد وسط قیف شده است. اینستاگرام یک شبکه اجتماعی است، نه دیجی کالا. آدم ها برای خرید کردن وارد این اپلیکیشن نمی شوند، برای سرگرمی و ارتباط می آیند.

دونالد میلر در کتاب Building a StoryBrand می نویسد:

«مشتریان به این اهمیت نمی دهند که شرکت شما چقدر بزرگ است. آن ها می خواهند بدانند شما چطور می توانید مشکل آن ها را حل کنید.»

استوری های شما باید شبیه به یک سریال روزانه باشد. نشان بدهید پشت صحنه چه خبر است، مشتری های قبلی چه نتایجی گرفته اند و چطور زندگی شان با محصول شما راحت تر شده است. دایرکت هم فضای مکالمه است، نه ارسال کاتالوگ قیمت. بپرسید، گوش دهید و بعد پیشنهاد بدهید.

۳. تبدیل به خریدار (ته قیف – BOFU)

اینجاست که باید ضربه آخر را بزنید. گری وینرچاک در کتاب معروفش Jab, Jab, Jab, Right Hook ایده جالبی دارد. او می گوید چپ بزنید، چپ بزنید، چپ بزنید (یعنی ارزش بدهید، آموزش بدهید، سرگرم کنید) و بعد راست بزنید (درخواست خرید کنید).

وقتی مخاطب به شما اعتماد کرد، با ایجاد محدودیت زمانی، پیشنهادهای ویژه، یا پکیج های انحصاری، او را ترغیب به خرید کنید. برای بیزینس های ایرانی، بهترین کار هدایت مخاطب از دایرکت به یک لندینگ پیج ساده در سایت، یا گرفتن شماره تماس برای نهایی کردن فروش تلفنی است.

این موضوع را بهتر بشناسید با مطالعه متن برای استوری پیج لباس.

بنابراین به جای اینکه مدام به فکر افزایش تعداد فالوورها باشید، روی این تمرکز کنید که چطور می توانید از هر ۱۰۰ نفری که وارد پیج شما می شوند، ۵ نفر را به خریدار تبدیل کنید. این کار با تولید محتوای فله ای اتفاق نمی افتد؛ این کار فقط و فقط با طراحی یک مسیر یا همان قیف فروش دقیق شدنی است.

توصیه می کنیم حتما مقاله متن برای استوری پیج میکاپ را مطالعه کنید.

منابع و کتاب های پیشنهادی برای یادگیری عمیق تر

برای اینکه بتوانید این استراتژی ها را به طور اصولی در کسب وکار خود پیاده کنید، مطالعه کتاب های زیر را پیشنهاد می کنم: